MASS COFFEE — PRIVACY

개인정보 처리방침

매스커피 예비 가맹점주 안내 챗봇

··

매스커피(이하 "본사")는 예비 가맹점주에게 가맹 안내 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보를 수집·이용합니다.

01

수집 항목

  • 성함
  • 연락처(전화번호)
  • 접속 코드
  • 챗봇에 입력한 질문 내용 및 챗봇 답변 기록
  • 접속 일시
02

수집·이용 목적

  • 매스커피 가맹 상담 안내 및 응대
  • 상담 이력 관리
  • 자주 묻는 질문 분석 및 안내 품질 개선
  • 본사 후속 상담 시 응대를 위한 본인 확인

위 목적 외에는 사용하지 않으며, 마케팅·광고 목적의 제3자 제공이나 위탁은 하지 않습니다.

03

보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 마지막 접속일로부터 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.

다만 가맹 계약이 체결된 경우, 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 별도 기간 동안 보관될 수 있습니다.

04

동의 거부 권리 및 그 영향

정보 주체는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

다만 동의를 거부하시는 경우 본 챗봇 서비스를 이용하실 수 없으며, 본사 직접 상담(전화·이메일)은 동의 없이도 이용 가능합니다.

05

개인정보 보호 및 파기

수집된 개인정보는 암호화된 데이터베이스에 보관되며, 보유 기간 만료 시 또는 정보주체의 요청 시 즉시 파기합니다.

정보 주체는 본인의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 언제든지 요청할 수 있으며, 요청은 본사 담당자에게 연락하시면 신속히 처리해드립니다.

06

이용 시 유의사항

본 챗봇에서 제공되는 답변은 본사가 검증한 자료를 바탕으로 작성되지만, 정확한 견적·계약 조건은 반드시 본사 정식 상담을 통해 확정됩니다.

본 페이지에서 제공된 내용을 상담 목적 외로 활용하거나 제3자에게 유출·도용하는 경우, 관련 법령에 따라 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.

본 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 내용 변경 시 이 페이지를 통해 공지합니다.